皆様こんにちは営業　丹羽です。平成29年も本格的に始動した矢先、今季最大の寒波が日本列島を襲いました。

名古屋市内も積雪に見舞われました。

今回は、そんな寒いある一日の動きをお客様のアフターサービスの目線で発信したいと思います。

営業はお客様と建築に関する商談業務しかしてないイメージがあるかと思いますが、完成お引渡しをした物件のアフターフォローをするのも、大事な業務となります。

まずは工事部・設計部が必要な業務なのかどうかを見極めること。そして迅速に対応することをモットーに部署間の連携を図ります。それを基にスケジュールを立てて行動します。

それでは業務の様子を覗いてみましょう。

協力業者様任せではお客様も心配されますし、不足の事態に備えて養生などのサポートをする事も大事な業務となりますので現地に同行します。

次の現場です。店舗の外壁に第三者が衝突して凹んだ箇所を修復しました。副店長様との１コマです。施工後の確認も大事な業務です。

店舗を後にして、次は近くの弊社施工賃貸マンションのオートロックの暗証番号変更の立会いへ同行します。

マンションのセキュリティは、入居者様の安心・安全に直結する重要な問題です。これでひと安心。

最後は、弊社施工の住宅です。全自動カーテンの不具合が起きた為、メーカー様に同行してメンテナンスと部品交換をおこないました。初期の動作不良の為、メーカー保守にての対応となりました。

日常生活で起こる些細な不具合にも、迅速に対応することでお客様の不安やストレスをいち早く解消することができます。

今後もお客様のアフターフォローを重ねながら、信頼と実績を積み重ねていきたいと思います。